Bienvenido a Susana Nakatani. En nuestra tienda en línea se puede encontrar una selección de prêt-à-porter y accesorios hechos a mano. También hacemos ropa a medida.
En Susana Nakatani queremos que estés satisfecho con tu compra por lo que si tienes alguna petición especial, sugerencia o pregunta, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Queremos ofrecer el mejor servicio posible y para ello necesitamos tu colaboración. Puede ponerte en contacto con nosotros es los siguientes idiomas: Inglés, francés, español o sueco.
POLÍTICA DE PAGO
Para simplificar tu compra, sólo los pagos a través de PayPal y tarjeta de crédito (a través de Paypal) están permitidos. Si tienes algún problema al pagar o si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico: susana@susananakatani.com PayPal acepta todas las tarjetas de crédito y débito sin necesidad de tener una cuenta de PayPal, y es muy seguro para el comprador y el vendedor.
IMPUESTOS Y ADUANAS
Nuestros precios aparecen en la página con todos los impuestos incluidos. El cliente es responsable de los gastos de envío y las tasas de aduanas en los países en los que lo requieran. Si tienes alguna duda o pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido.
POLITICA DE ENVÍO
Al realizar un pedido con nosotros de los artículos en stock, una vez que realizado el pedido y recivido el pago, prepararemos el pedido para su envío tan pronto como sea posible. Este proceso puede tardar entre 1 y 4 días laborables ya que queremos que reciba cada prenda / accesorio en el mejor estado y perfectamente embalado. En cuanto a los pedidos hecho a medida, ten en cuenta que el tiempo de producción dependerá del tipo de artículo encargado. Una vez que su pedido es enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Es muy importante que la dirección de envío sea correcta en PayPal. El comprador es responsable de cualquier gasto de envío generado por artículos perdidos o retrasados debido a una dirección incorrecta al hacer el pedido.
Si tienes cualquier petición especial para su pedido o deseas que le sea enviado Express, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico para obtener más información: susana@susananakatani.com
MODALIDADES DE ENVÍO
Todas los pedidos se envían estándar por defecto. Los clientes tienen la opción de envío prioritario, para ello debe elegirse ENVÍO EXPRESS al hacer el pedido o comunicarnóslo. Los gastos de envío están incluidos en los pedidos a Europa y para los pedidos de un valor de más de 200 euros para Canadá y EE.UU.
* Gastos de envío adicionales pueden aplicarse en artículos especialmente pesados , en cuyo caso el cliente será informado antes de su expedición.
Tiempo de entrega
Una vez que su pedido sea enviado, el plazo de entrega variará dependiendo del destino final y la modalidad de transporte:
Envío estándar UE: entre 4 y 10 días laborables *
EE.UU. y Canadá: entre 4 y 15 días laborables *
Resto del mundo: entre 4 y 30 días laborables *
Envío prioritario express UE: 24h a las 72 horas (días laborables) *Envío prioritario express EE.UU. y Canadá: entre 2 y 10 días laborables *
Envíos resto del mundo: entre 4 y 15 días laborables *
* Los tiempos de entrega indicados son aproximados y no contractuales. Los plazos de entrega dependerán del destino final.
Para obtener información específica el cliente puede ponerse en contacto con nosotros. Además hay ciertas limitaciones en cuanto a los países a los que podemos realizar envíos por el momento. Por favor, consulta más abajo la lista de países o ponerte en contacto con nosotros.
Envío disponible para los países siguientes:
Europa
Austria, Bélgica, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal , San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Ciudad del Vaticano, Jersey, Guernsey, Isla de Man, Gibraltar.
America
Canadá y EE.UU.
Asia
Japón y Singapur
* Por favor, ten en cuenta que para los países fuera de la UE, las tasas e impuestos aduaneros se pueden aplicarse y que serán responsabilidad del cliente. Podemos proporcionar a los clientes cierta información acerca de las tasas de aduana, pero será la responsabilidad del cliente para ocuparse y pagar cualquier tarifa de aduana o impuesto en cuestión.
Políca de Cambio, devolución y reembolso
14 días para retirar la compra de bienes
Si por alguna razón no estás satisfecho con su compra, tienes 14 días para cancelar su compra. El período expira 14 días naturales a contar desde la fecha en que recibió la mercancía. Si este período expira en un día no laborable, el plazo se ampliará hasta el siguiente día hábil. Sin embargo, ya que somos una pequeña empresa te agradecemos que te pongas en contacto con nosotros tan pronto como sea posible si la compra no es de tu agrado, ya sea para la devolución o para un cambio. Los artículos devueltos no deben haber sido utilizados y que el envío de devolución correrá a cargo del cliente. Los reembolsos se harán una vez que recibamos los productos devueltos. los gastos de envío originales no serán devueltos. Los costos de devolución son responsabilidad del cliente.
* Los 14 días para retirar una compra no se aplica a los pedidos hechos a medida o claramente personalizados.
No cubrimos los daños causados por los servicios de correos por lo que en el caso de que su pedido está dañado a la entrega, te sugerimos que lo fotografíes y que te pongas en contacto con nosotros, te ayudaremos con su reclamación a los servicios postales.
INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Susana Nakatani es una empresa registrada en Malmö, Suecia.
CIF: SE 800608878801